Em 4 meses, os especialistas do Instituto Cliente Feliz implementam na sua empresa uma nova alavanca de crescimento: clientes que ficam mais tempo, compram de novo e indicam outros.
O que é o C-Eleven?
O que é o C-Eleven?
A maioria das empresas opera com apenas um motor de crescimento: a aquisição. Mais anúncios, mais vendedores, mais investimento…
E mesmo assim, o CAC sobe, o cliente cancela
rápido e as margens são esmagadas.
O que o C-Eleven NÃO é
O que o C-Eleven é
Consultoria tradicional entregam relatório e vão embora
Implementação lado a lado executamos junto por 4 meses
Treinamento teórico você assiste e tenta sozinho
Método aplicado na prática fazemos COM você
Projeto isolado de CX só o atendimento se preocupa
Transformação cultural toda a empresa pensa no cliente
Você executa sozinho, sem suporte
Gisele Paula + Especialistas ICF com você semanalmente
Fases
Cada fase do programa tem entregas concretas e nós executamos junto com você.
FASE 01 IMERSÃO
Entender profundamente o seu negócio.
Ouvimos seu colaborador, seu cliente e avaliamos o grau de maturidade da sua operação quando o assunto é experiência do cliente.
O que nós fazemos:
FASE 02 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO
Desenhar o roadmap de transformação.
Mapeamos a jornada do seu cliente, identificamos oportunidades e definimos um plano prático de transformação.
O que nós fazemos:
FASE 03 EXECUÇÃO LADO A LADO
Executar tudo junto até o Motor 2 funcionar.
Estruturamos atendimento impecável, implementamos indicadores de experiência e executamos o método de coleta de indicações. E formamos sua equipe para dar continuidade.
O que nós fazemos:
Nosso ciclo
No C-Eleven, nós construímos o motor 2 da sua empresa
Cliente é conquistado
Cliente fica mais tempo
Cliente compra mais
Cliente traz outros clientes
Gisele Paula
Fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz.Cofundadora do Reclame Aqui (2010–2019).Empresária e uma das maiores referências em CX do Brasil.
O Instituto Cliente Feliz
Uma mensagem para você, colega empresário. Antes de ser CEO, fui atendente.
Co-fundei o Reclame AQUI, onde fiquei quase uma década no corpo diretivo, e em 2026 comemoro 6 anos desde que fundei o Instituto Cliente Feliz.
Nos tornamos uma das maiores startups de CX do Brasil. Já ajudamos mais de 200 empresas, de startups a grandes marcas como Porto Seguro, Giraffas, Quinto Andar, Grupo Pão de Açúcar, Serasa, Ipiranga e BYD, a transformar experiência do cliente em crescimento real e mensurável.
Não estou dizendo isso para impressionar você. Estou dizendo porque conheço a experiência do cliente dos dois lados: de quem atende no dia a dia e de quem constrói e opera negócio.
Sei o que é tomar decisão com pressão e descobrir tarde demais onde estava deixando dinheiro na mesa pelo lado do cliente.E o que eu mais faço na vida hoje é sentar com o empresário e ajudá-lo a enxergar exatamente isso.
Se você está buscando estratégias práticas para aumentar a rentabilidade do seu negócio e acredita que o cliente pode se tornar um motor de crescimento, você deve estar lá.
Toque no botão e participe do C-Eleven.
Números falam por si
+100K
+40%
+70%
+300
empresas atendidas no últimos 6 anos
clientes impactados pela nossa metodologia
de crescimento médio de nossos clientes
de aumento de indicações para nossos clientes
Sobre o Instituto Cliente Feliz
Fundado em fevereiro de 2020 pela empreendedoraGisele Paula, que foi co-fundadora do Reclame Aqui,o Instituto Cliente Feliz e uma empresa focada naBusiness Experience, inserida no Universo-C de C-liente.
Nosso propósito é redesenhar experiências etransformar empresas em negócios que encantamseus clientes, pois acreditamos que cuidar darelação com clientes internos e extemos é o caminhopara alcançar o sucesso.
Contamos com um time de profissionais com mais deduas décadas de experiência em projetos no Brasil eno exterior, especializados no desenvolvimento deexperiências centradas no cliente.
Empresas que confiaram
De R$ 67.297,00 por apenas 12x de
R$ 4.997,00
por tempo limitado.
Plataforma EDUCA (4 meses)
Acesso completo para toda a sua equipe por 4 meses.
Ingresso C-Day 2027
1 ingresso para o maior evento de Customer Experience (CX) do Brasil.
Banco de Talentos ICF
Acesso a mais de 11.000 vagas abertas em CX.
Suporte via WhatsApp
Comunicação contínua para suporte entre os encontros. As dúvidas são respondidas em até 24h.
Revisões com Gisele Paula
4 encontros mensais coletivos de 60 minutos para validação estratégica e ajustes de rota.
Treinamento Especializado
Cursos de Escrita Encantadora, Atendimento de Excelência, Empatia e Formação CS.
Fale conosco
Se a sua empresa executar o plano proposto e não atingir resultados melhores em satisfação, retenção de clientes e recomendação, nós devolvemos o seu dinheiro.
Acesse nosso site: InstitutoClienteFeliz.com.br
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